Offrire un'esperienza di scelta del ristorante più personalizzata, a vantaggio sia dei clienti sia dei ristoratori, che possono farsi trovare dalle persone giuste grazie al passaparola online e a raccomandazioni autentiche. È questo l’obiettivo delle nuove funzionalità introdotte da TheFork: un feed social, che negli obiettivi dell'azienda dovrebbe dare vita a un vero e proprio social network mostrando i ristoranti provati e consigliati da amici, creator e influencer, e un assistente vocale abilitato dall’intelligenza artificiale, integrato direttamente nella barra di ricerca.

«Questa è la trasformazione più significativa nella storia di TheFork. Stiamo andando oltre l’essere una piattaforma di prenotazione. Stiamo diventando il luogo dove le persone scoprono i ristoranti in una modalità che riflette quella con cui naturalmente prendiamo decisioni: attraverso raccomandazioni personali e conversazioni naturali. La maggioranza delle persone sceglie i ristoranti grazie ai consigli degli amici. Finora, tutto questo avveniva fuori dall’app. Ora, è possibile farlo all’interno di TheFork», dichiara in una nota stampa Almir Ambeskovic, ceo di TheFork.

THEFORK FEED

Nella scelta di un ristorante, contano sempre di più le raccomandazioni delle persone di fiducia, specialmente per le generazioni più giovani. A confermarlo è una ricerca condotta nel 2024 da TheFork insieme a thefaculty, secondo la quale il 63% della Gen Z dichiara di affidarsi ai consigli di amici e familiari, confermando il valore del passaparola. Seguono, tra i fattori più influenti, i suggerimenti provenienti dai social media (10%) e i trend diffusi dagli influencer (11%).

Per rispondere a queste abitudini, TheFork ha introdotto una nuova funzionalità con l’ultimo aggiornamento dell’app: TheFork Feed, un’interfaccia ispirata ai social network che mette al centro le relazioni di fiducia e i contenuti generati dagli utenti. Attraverso un feed personalizzato, gli utenti possono seguire amici, food lover e creator per scoprire nuovi ristoranti nella propria rete; visualizzare in evidenza le recensioni dei propri contatti direttamente nelle schede dei ristoranti; esplorare un flusso dinamico con esperienze recenti, locali preferiti e liste condivise; ricevere suggerimenti basati sulle interazioni social, senza dover uscire dall’app.

Nei prossimi aggiornamenti, sarà inoltre possibile creare un profilo pubblico dedicato a creator, aziende ed editori, per condividere le proprie selezioni di ristoranti e diventare punto di riferimento per altri utenti. La fase di test in Italia vede coinvolti creator come Marco Meschini, Antonio La Cava, Francesco Zini, Francesca Noè e Marina Di Guardo.

ASSISTENTE VOCALE BASATO SULL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Tra le novità presentate da TheFork, debutta anche un nuovo assistente vocale intelligente, al momento in fase beta per un gruppo selezionato di utenti. Il funzionamento si basa su un'interazione naturale: è sufficiente scrivere o parlare come si farebbe con un amico - ad esempio “un tavolo romantico per due domani sera a Milano” o “un posto veg-friendly vicino alla stazione” -  per ricevere proposte immediate e coerenti con le proprie esigenze, senza dover selezionare filtri o compilare moduli.

Alla base c’è un sistema di intelligenza artificiale in grado di elaborare e incrociare dati da recensioni, menù, immagini, preferenze personali e contenuti di creator affidabili, per offrire suggerimenti sempre più mirati. Se si sta cercando un piatto specifico, ad esempio, l’assistente può mostrare immagini corrispondenti, rendendo la navigazione più visiva, fluida e ispirata. Disponibile con l’aggiornamento dell’app lanciato nei 11 Paesi europei in cui TheFork è attivo, questa funzione rappresenta un passo verso un’esperienza di scoperta più intuitiva e personalizzata, fondata sulla conversazione e sulla fiducia.