caffè
14 Giugno 2018illycaffè, azienda leader globale nel segmento del caffè di alta qualità, si è aggiudicata il Netcomm e-Commerce Award 2018 nella categoria ‘internazionalizzazione’, al termine della prima giornata del Netcomm Forum, il più importante evento dedicato all’e-commerce in Italia. Grazie al suo modello di business i cui punti di forza sono omnicanalità, personalizzazione dell’offerta e attenzione al cliente, illycaffè ha vinto per aver esteso il proprio business oltre i confini nazionali: l’e-commerce dell’azienda infatti, è ora live in Europa, Sud America, Nord America e Asia.
“Siamo orgogliosi di ricevere questo riconoscimento - commenta Massimiliano Pogliani AD illycaffè - perché incoraggia e conferma ulteriormente la giusta direzione presa nel 2017 con l’implementazione di un piano triennale di trasformazione digitale che ha portato proprio l’e-commerce a una crescita del 14%”.
Il Netcomm e-Commerce Award è stato istituito da Netcomm per valorizzare idee e strategie originali applicate al commercio elettronico. Una giuria di esperti super-partes ha selezionato e analizzato 73 eccellenze italiane in ambito e-commerce, che sono state valutate e premiate sulla base di criteri quali l’innovazione dei modelli di business, la user experience, le strategie di marketing e di conversation, i servizi di customer care, l’attenzione verso gli aspetti logistici e di pagamento, nonché di compliance regolamentare.
Il successo della strategia digitale di illycaffè al Netcomm e-Commerce Awardè stato possibile anche grazie all’utilizzo di Salesforce Commerce Cloud, soluzione che permette ai rivenditori di unificare le esperienze dei consumatori su tutti i canali di vendita: sito web, social network, dispositivi mobili e negozio. Dall’acquisto all’evasione dell’ordine, fino al servizio clienti, la piattaforma garantisce esperienze personalizzate per soddisfare, fidelizzare e aumentare la clientela dei marchi.
Se l'articolo ti è piaciuto rimani in contatto con noi sui nostri canali social seguendoci su:
Oppure rimani sempre aggiornato sul mondo del fuori casa iscrivendoti alla nostra newsletter!
POTREBBERO INTERESSARTI ANCHE
17/02/2025
Dopo la nuova immagine istituzionale e il restyling della linea classica avvenuto lo scorso anno, anche il 2025 si apre per Birra Amarcord all'insegna delle novità. Si comincia con il lancio...
17/02/2025
La condivisione è al centro del nuovo progetto dello chef Andrea Cutillo e del sommelier Luca Beretta, che, dopo aver inaugurato nel 2019 Particolare Milano...
17/02/2025
Spinge sulla novità ready to drink il Gruppo Caffo, che ha lanciato sul mercato le versioni Capo Tonic e Capo Arrabbiato Sprtiz, rispettivamente una miscela rinfrescante di Vecchio...
17/02/2025
Si chiama Electa il nuovo brand premium lanciato da Ferrarelle. Si tratta di un’acqua oligominerale che deriva dall’acquisizione della concessione della...
I NOSTRI PORTALI
Quine srl
Direzione, amministrazione, redazione, pubblicità
Tel. +39 02 864105 | Fax +39 02 72016740 | P.I.: 13002100157
©2025 - Tutti i diritti riservati - Responsabile della protezione dati: dpo@lswr.it
Privacy Policy