beverage & grocery
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A quali mezzi fate ricorso?
Utilizziamo mezzi rispondenti alle
ultime normative europee, in alcu-
ni casi alimentati a GPL o metano.
Quando il servizio non è esterna-
lizzato a una società terza, i mezzi
dedicati alla consegna della spesa
a domicilio sono circa uno ogni
quattropunti vendita. Le dimensio-
ni dei mezzi utilizzati sono quelle
dei City-van (tipo Fiorino/Doblò
Fiat). Dal 2012, inoltre, abbiamo
in dotazione i Risciò Simply a pe-
dalata assistita, quindi totalmente
eco-compatibili. Inizialmente sono
stati introdotti aMilano e poi in fa-
se di test a Brescia per le consegne
della spesa a domicilio all’interno
dell’area a traffico limitato.
Quali le principali criticità del
servizio?
Le difficoltà maggiori sono origi-
nate da consegne che non vanno a
buon fine per irreperibilità del de-
stinatario. E poi ci sono anche pro-
blematiche di gestione dei picchi e
criticità derivanti da cause indipen-
denti, come il “traffico” urbano.
Nei periodi di maggior richiesta
del servizio, come ad esempio il
periodo natalizio, aumentiamo il
personale dedicato alle consegne
che vengono razionalizzate in base
agli orari e alla geolocalizzazione
del cliente, in modo da saturare al
massimo la capienza del mezzo
e ridurre il totale dei chilometri
percorsi.
mesi del 2013 inoltre abbiamo avuto
un ulteriore incremento del 3% ri-
spetto al 2012.
Le aree dove il servizio è più richie-
sto sono principalmente i grandi
centri urbani di Milano e Roma, ma
in alcuni casi viene richiesto anche in
aree urbane di dimensioni più limita-
te (come Messina, Catania, Brescia,
Lecco, Mantova).
Esiste un target di clienti specifico
per questo servizio?
La clientela che usufruisce di questo
servizio è omogenea sul territorio
nazionale: da persone anziane con
difficoltà di spostamento e con pro-
blemi di mobilità, a professionisti
che lavorano e quindi hanno poco
tempo a disposizione o che amano la
“comodità”. Inoltre accanto a questi
soggetti, si sta diffondendo sempre
più una clientela “business”: si tratta
di uffici, bar, ristoranti.
Dal 2012 Simply utilizza a Milano
e a Brescia i risciò a pedalata
assistita, totalmente eco-compatibili
ESSELUNGA
Servizio molto richiesto
Comodità, risparmio e salvaguardia dell’ambiente anche per
Esselunga, che dispone di una flotta di 150 automezzi (a metano
e con Fap) operativi nelle 5 regioni in cui è presente l’insegna.
Sono ad oggi circa 900 i comuni interessati all’iniziativa e il
servizio è in forte crescita, grazie anche a un target variegato che
include non solo fasce di popolazione con maggiore difficoltà
di movimento come anziani o disabili. La modalità del servizio
a domicilio, infatti, è sempre più apprezzata anche nel settore
impiegatizio proprio perché consente un notevole risparmio di
tempo.
Da segnalare che, in linea con la vocazione ecologica del
servizio, vengono utilizzate sacchetti realizzati per l’80% in
materiale riciclato, che consentono di ridurre di 72 tonnellate
annue il quantitativo di plastica immesso nell’ambiente.
