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47 NOVEMBRE/DICEMBRE 2014
SRL
È un istituto di ricerche di mercato e consulenze di marketing che offre servizi rivolti ad
aziende e multinazionali presenti nel mercato domestico. Ha portato tra i primi in Italia una
nuova metodologia di ricerche ed analisi di mercato: Web listening - Web research - Web
monitoring. colta il Web per scoprire, analizzare, razionalizzare cosa i
clienti reali e potenziali pensano e dicono oggi e indietro nel tempo fino agli ultimi tre anni.
È il partner ideale di aziende, marchi, prodotti o servizi con esposizione mediatica significativa.
6
MERCATO ALL’APERTO
(BANCARELLE / AMBULANTI)
5
MERCATO
AL COPERTO
(COMUNALE/RIONALE)
4
NEGOZI PRIVATI/
TRADIZIONALI
Questione di prezzo
Analizziamo ora, per ciascuna delle 6 tipologie di PdV, i punteggi totalizzati
in ciascuna delle 8 aree in cui si aggregano gli argomenti trattati dagli stessi
internauti. Abbiamo attribuito un punteggio ai pareri intercettati assimilabile ai
voti scolastici: massimo voto 10, minimo 0, sufficienza dal 6 incluso a crescere,
insufficienza dal 5 incluso a calare. I voti si commentano da soli. Nell’esprimere
il proprio parere sui prezzi, i naviganti citano anche sconti, offerte speciali, vo-
lantini, coupon e buoni sconto, solitamente appannaggio della GDO. Segnaliamo
come i Minimarket (voto 6 su 10) facciano registrare una distonia: i prezzi sono
infatti giudicati 2 voti meno vantaggiosi rispetto a quelli dei Supermercati (8/10)
con cui molto spesso condividono l’insegna. Questa anomalia si spiega col fatto
che i consumatori identificano con Minimarket anche negozi privati strutturati
internamente come piccoli supermercati. I Mercati al coperto (5/10) sono castigati
per quanto riguarda il prezzo per l’essere ormai appannaggio di privati agevolati
solo da affitti comunali. Fatto 100 il totale dei pareri multipli ascoltati nel web,
quelli riguardanti il prezzo pesano per il 24%.
9
8
6
3
5
7
MEGASTORE/IPER
SUPERMERCATI
MINIMARKET
NEGOZI PRIVATI /
TRADIZIONALI
MERCATO COPERTO
MERCATO APERTO
La qualità percepita
Parlando di qualità, i negozi privati/tradizionali conquistano il punteggio
più alto: 9 su 10; ottimo anche quello dei Supermercati (8/10). I Minimarket
(6/10) soffrono della confusione all’origine della loro definizione da parte del
popolo del web e pagano la bassa qualità attribuita dai naviganti a quegli
stessi Minimarket che si posizionano come piccoli discount privati. Fatta 100 la
somma dei pareri multipli intercettati, quelli riguardanti la qualità sono il 22%.
MEGASTORE/
IPER
SUPERMERCATI MINIMARKET NEGOZI
PRIVATI
MERCATO
COPERTO
MERCATO
APERTO
16
7
16
8
12
6
12
9
11
6
13
6
PUNTEGGIO ATTRIBUITO
IN BASE AL PREZZO
QUALITÀ E PREZZO
Qualità
Qualità+Prezzo
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