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BEVERAGE&GROCERY
ÈBOOMPERTABLETE SMARTPHONE:
COSÌ LAMULTICANALITÀCAMBIALEABITUDINIDEGLIUTENTI
T
rend di crescita costante
per i devicemobili che
con 24milioni di utenti
nel dicembre 2013 han-
no messo a segno un + 17,2%
rispettoall’annoprecedente.
Andandocosìacompensareilcalo
del3,4% (28milioni)dell’audien-
ce sul Pc, un calo comunque in
linea(oaddiritturamenomarcato)
di quello registrato nel Regno
Unito(-5,9%)enegliStates(-3,2).
La verità è che ilmobile ha spic-
cato il volo, specialmente con gli
smartphone che hanno oggi in
Italia una penetrazione del 61%,
del72% inUk,del64%negliUsa.
A crescere è pure l’intensità di
utilizzo degli strumenti mobili
con connessione internet: parlia-
mo del 78% per gli smartphone e
dell’87%per i tablet.
È questa la prima istantanea scat-
tata dall’OsservatorioMultica-
nalità 2013, presentatoNielsen,
Connexia e laSchool ofManage-
ment delPolitecnicodiMilano.
Lamulticanalità
Proprio invirtùdi questacostante
diffusione dei nuovi device, la
multicanalitàhaavutoun impulso
notevoledallo scorso anno (come
già ci raccontava l’Osservatorio
2012),conoltre il50%dellapopo-
lazione italianaattivasupiùcanali
eunaumentosignificativo (siamo
a 9,7milioni) degli Hyper Relo-
aded (consumatori propriamente
Multicanale) che diventano così
rappresentativadicircalametàdei
consumatori italiani.
Hyper Reloaded
ed e-commerce
Sono 3,7milioni gli italiani che
hanno acquistato almeno10volte
prodotti e servizi su Internet inun
anno, traquesti il60%sonoHyper
Reloaded , il 24% social Shopper
(24%).
In prevalenza (60%) parliamo di
uomini, nella fascia d’età com-
presa tra i 25 e i 44 anni, con un
TECNOLOGIA/1
Il processo d’acquisto
è sempre piùmobile
24mio
gli utenti che
nel 2013 hanno
utilizzato
devicemobili
NEL2013ESPLODE ILRUOLODELMOBILE
NELPROCESSOD’ACQUISTO
Fonte: Nielsen, OsservatorioMulticanalità 2013
(%Spesso+Talvolta -Base: userinternet)
78
21
18
17
79
21
24
25
Accedendoad internet
dacasa
Accedendoad internet
dall’ ufficio
Accedendoad internet
mentresi trova in
Accedendoad internet
mentreènel punto
+33%
+47%
livello socio economico superiore
allamedia.
Ma quando si parla di acquisti on
line, quali sono i device più usati?
Tra coloro che hanno fatto eCom-
mercenell’ultimoanno, ilPC fisso
o portatile rimane al primo posto
(il 94%) , dato sostanzialmente in
lineacon il 2012.
È invece più utile osservare la va-
riazione che interessa le attività di
eCommerce eseguite da dispositivi
Mobile: se nel 2012 il tablet era
il mobile device preferito per gli
acquisti online, nel 2013 si assiste
al superamento dello smartphone
rispettoaltablet,utilizzatodall’11%
degli acquirenti online rispetto al
10% riportatodal tablet .
Siconfermacosìlavocazionemobi-
lepereccellenzadellosmartphone.
