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NOVEMBRE/DICEMBRE 2014
SOCIAL GDO
La forza delle community
I RISULTATI DEL SESTO REPORT PUBBLICATO DALL’OSSERVATORIO BRANDS & SOCIAL MEDIA
DI OSSCOM E DIGITAL PR: A CARREFOUR LA POLE POSITION. SEGUONO COOP E LIDL
CARREFOUR
55,2
LIDL
COOP
IPER
CONAD
SIGMA
AUCHAN
EUROSPIN
BENNET
LD
BILLA
IPERDì/SUPERDì
INTERDIS
CRAI
SUPERCONTI
EMI
MERCATÒ
SUPERMERCATI
DOK
DESPAR
43,1
7
38,7
32,7
28,6
25,9
25,7
23,6
21,8
15,2
14,9
14,2
12,7
11,6
11,3
11,3
11,2
10,7
9,4
LIDL
CONAD AUCHAN
CARREFOUR COOP
IPER
LIDL
IPER
COOP
1.000.343
21.500
872
Fan su Facebook
La classifica
(redatta su dati
estrapolati a maggio 2014)
prende in considerazione
sia variabili trasversali
come la presenza sulle
diverse piattaforme social,
o la visibilità in home page,
sia variabili specifiche.
Un peso importante è
stato anche attribuito
all’investimento aziendale
in termini di comunicazione
(aggiornamento dei profili)
e all’interazione degli utenti
(numero di like, share)
Con 55,18 punti Carrefour
si aggiudica la vetta della classifica, la seguono
a una certa distanza Lidl con 43,1 punti e Coop con 38,7 punti. Fanalino di
coda Despar, “ferma” a 9,39 punti. La classifica, realizzata da Osscom e Digital
Pr, può essere idealmente divisa in due macro aree: la prima comprende,
da Carrefour a Bennet, i brand capaci di un utilizzo più smart e attuale delle
piattaforme social. La seconda area comprende, da LD a Despar, quelle insegne
che utilizzano ancora una comunicazione basata sui prodotti e sulle promozioni,
senza riuscire a coinvolgere interattivamente le community di utenti-clienti.
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