Amadeus Ticket Changer Reissue, già dal 2010, ha rivoluzionato il processo di riemissione dei biglietti aerei e oggi la suite si arricchisce di una nuova funzionalità, la Ticket Changer Refund. Con il lancio di ATC Refund, Amadeus offre agli agenti di viaggio un processo che permette di calcolare in automatico la tariffa, le tasse da rimborsare e la penale da applicare, sia in caso di biglietti inutilizzati sia parzialmente utilizzati. ATC Refund di fatto semplifica ulteriormente il processo dei rimborsi: ora per calcolare e processare il rimborso basta meno di un minuto contro i 20 necessari in precedenza.
"Secondo la Iata circa il 10% dei biglietti emessi vengono rimborsati, il processo è di solito complesso e dispendioso a livello di tempo. Inoltre, la gestione manuale dei rimborsi genera spesso errori che possono causare ADM (Agency Debit Memo), compromettendo il conto economico delle agenzie", dichiara Gabriele Rispoli, Direttore Commerciale di Amadeus Italia. La nuova funzionalità di Amadeus, al contrario, è intuitiva e il rimborso può essere completato in due sole transazioni.