All’aeroporto romano di Fiumicino sono entrate in servizio 4 persone - tre di nazionalità italiana, ma con perfetta conoscenza della lingua, e una cinese – con il ruolo di Shopping helper. Dovranno assistere i passeggeri cinesi nella loro esperienza commerciale presso lo scalo prestando loro supporto tutti i giorni, fino alle 10 di sera, in prossimità dei gate da cui partono i voli diretti in Cina. In particolare, promuoveranno presso i potenziali clienti i brand del made in Italy e del lusso, presenti nell’area extra Schengen dell’aeroporto.
Quello cinese è un target primario: nel 2013, infatti, sono state oltre 1,3 milioni le persone di lingua cinese passate al Leonardo Da Vinci. Compito degli Shopping Helper sarà anche di fornire informazioni sulle procedure per il Vat Refund e rispondere a tutte le richieste di natura commerciale, accompagnando i viaggiatori nei punti vendita di loro interesse. Il servizio è totalmente gratuito.