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GENNAIO/FEBBRAIO 2015
Circa un quarto dei consumatori inglesi
e un terzo degli americani usano app
indipendenti per fare shopping con il
proprio smartphone o tablet almeno una
volta a settimana.
• Passare alla cassa con lo smartphone
(60%): rilevare i codici a barre dei pro-
dotti mentre si fa shopping e pagare il
conto ad una cassa self-service
• Il carrello intelligente (50%): “il carrel-
lo intelligente online” usa informazioni
inviate dagli elettrodomestici intelligenti
di casa, tiene traccia dello storico degli
acquisti e dei prodotti aggiunti alla lista
della spesa – per mantenere attivo un
“carrello virtuale” sempre aggiornato che
riflette le effettive necessità di acquisto
del momento.
• Pagamenti mobile (49%): memorizzare
diverse carte di pagamento su smartpho-
ne e smart watch per pagare nei negozi
“strisciandoli” alla cassa.
Concept attinenti alla
comunicazione digitale interattiva
• Tempi di attesa alle casse (77%): un sistema di se-
gnalazione digitale segnala per ogni cassa il tempo
d’attesa stimato
•Offertemirate (67%): vedere attraverso cartellonistica
digitale offerte mirate ai propri interessi e preferenze
•Mappe del negozio (67%): ottenere informazioni sulla
collocazione di un prodotto nel negozio e il percorso
migliore per arrivarci. Come emerge da questi risultati,
l’Internet of Everything sta modificando il percepito
dei consumatori e – di conseguenza - le dinamiche
competitive in quasi tutti i settori. Particolarmente
interessato risulta quello del retail in cui, secondo la
ricerca di Cisco “Internet of Everything Value at Stake”
si potrebbe generare un valore di 1.500 miliardi di
dollari entro il 2022. Per rispondere alle esigenze dei
nuovi consumatori digitali e assicurarsi tali opportuni-
tà, i retailer devono quindi focalizzarsi maggiormente
sulle innovazioni che consentano di offrire servizi
“Iper Rilevanti” per i propri clienti, costruirsi una
infrastruttura dinamica e creare processi più agili.
S
67%
APPREZZEREBBE MAPPE
DEL NEGOZIO
77%
GRADIREBBE LA
SEGNALAZIONE DEI TEMPI
DI ATTESA IN CASSA