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28 DIC. GEN. 2021 L a pandemia ha accelerato un processo di trasforma- zione già in atto, che pochi percepivano. Il Covid-19 ci ha brutalmente “schiaffeggiati”. Ci IN SALA Spunti di riflessione per progettare una nuova gamma di servizi. CAMBIA-MENTI. VERSO UNA NUOVA NORMALITÀ ha fatto sentire più fragili e insicu- ri, ci ha privati delle nostre routine che rassicuravano e ci facevano credere di avere davanti solo una strada diritta. Se il primo lockdown lo abbiamo subito ed accettato con un misto di ansia e rassegnazione, il secondo lo abbiamo vissuto con malavoglia, maggiore indifferenza o persino ribellione. Eppure, que- DI LUCA VIVANTI – esperto di marketing e Ambassador di AINEM (Assoc. Italiana Neuromarketing)